我們重視您的購物體驗，提供以下退換貨政策政策。
請在購買前詳細閱讀，如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。
一、退貨條件
凡網站上購物符合以下情況提供退貨處理：
單筆訂單提供【一次】免費退貨服務。
若於鑑賞期內辦理二次退貨，需自付運費。
為避免爭議，請務必確實驗收商品確認退貨內容。
※ 為了更快速收到商品，避開包裹往返耗時時間，因此「不提供」換貨服務。如欲更換尺寸，請申請「退貨服務」並重新訂購。
*基於行政院消保處規範，個人衛生用品不適用於7日鑑賞期退貨，基於安全和衛生考量，貼身用品內褲/丁字褲/塑身褲/恕全數不接受退貨。
二、退款申請流程
如符合退款條件，請於收到產品後的鑑賞期內於訂單處點選線上退貨，提出退款申請。
附上產品照片以及勾選退款原因。我們將於收到您的申請後盡快聯繫您並指導您進一步的退款流程。
官網▶進到我的訂單▶點選欲退貨訂單
線上申請退貨後，系統將會提供一組7-ELEVEN12碼退貨代碼。
（退貨代碼使用期限為D+3日的晚上23:59，若超過時間未寄回，代碼將會失效，請聯繫客服。）
三、退款處理時間
退款申請批准後，我們將於收到退貨商品後的十四個工作日內處理您的退款。退款金額及程序將依造您原先的付款方式進行。
四、退貨注意事項
如果產品需要退回，請務必確保產品保存在完整狀態，並將所有附件和包裝一併退回。
（包含商品本體，吊牌，附件，內、外包裝，贈品等)。
x試穿前請保持身體乾淨，避免彩妝、香水、乳液沾染。
x如商品沾染體液、汙漬、香氣或配件不全，恕不受理退貨。
▪︎【活動贈品與折扣券規範】
・若退貨後不符活動條件（滿件、滿額等），保留商品將改以原價計算。
・退貨時須一併退回所贈送之活動贈品，退貨後折抵金不會計算，會退回帳戶。
▪︎【購物權益與退換貨提醒】
・七日內重複申請線上退貨之款項將合併退還。
・為維護服務品質與交易公平性，若短期內多次無故退貨或拒收，系統將判定為異常交易並自動限制下單功能。
若您對尺寸或材質有任何猶豫，請務必在下單前聯繫客服團隊，我們非常樂意為您提供專業建議，減少您退貨換貨的等待時間。
▪︎退貨相關運費
・若您辦理退貨後原訂單金額未達各物流之免運門檻、滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，
原訂單之優惠商品需恢復原價，運費需另外補收。(比照當時的配送運費計算)
・例如:單筆訂單為1,500元，退貨商品700元，該訂單金額未滿當時免運門檻，需負擔出貨時之運費，則退款金額將變為700元-物流費用)
・若整筆訂單全退，則退回原訂單商品售價，不包含已付運費。
例如: 單筆訂單為1,500元，未付運費，申請全部退貨則退回1,500元。
單筆訂單若為1,200元，包含運費60元、商品1,140元，申請全部退貨則退回商品金額1,140元。
※出貨運費為商品運送的必要支出，退貨時本公司無法將已付運費退回。
※退貨免運費是指您退貨包裹寄回到物流中心的這段運費由ARABELLA負擔。
▪︎退貨不完全／逾期處理
・若退貨不完整，將聯繫您退回商品，並酌收$60元超取物流費。
・或可於30天內合併至新訂單出貨。
・保留物品超過30天未回覆，將自動銷毀不再另行通知。
七日鑑賞期計算方式:
・「簽收次日」起算七日內（含週末與國定假日）。
・簽收人包含本人、親友、管理員等代收者皆視為完成簽收。
・逾期恕不接受任何退貨（出國、工作、氣候等個人因素）。
・如本人不便，請提前委託他人代理退貨事宜。
五、免責聲明
